Бывают ситуации, когда пользователи платформы ошибочно пополняют счет личного кабинета вместо пополнения баланса аккаунта биржи. В этом случае мы идем навстречу и возвращаем отправленные средства.
Для того, чтобы начать процедуру возврата, следует заполнить специальную форму: https://forms.yandex.ru/cloud/626fd7a042dbca78aac9cf8b/
Важно отметить, что осуществление возврата возможно только до истечения 7 суток с момента ошибочного пополнения. Все запросы, оформленные на возврат, позднее 7 суток, не будут удовлетворены. При процедуре мы взимаем $10 комиссии от общей суммы за ручную обработку.
Тип сети для возврата не должен отличаться от сети, в которой находился ваш адрес в момент пополнения.
Средства направляются через сеть, выбранную в вышеуказанной форме.
Вы несете полную ответственность за правильное заполнение формы возврата платежа.
Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что в случае неверно указанного адреса кошелька, вы не сможете получить доступ к деньгам.
Заявки на возврат обрабатываются в течение 5 рабочих дней.
В случае, если с момента внесения платежа осуществлялись внутреплатформенные списания, такой возврат будет отклонен.
