Напоминаем:
Баланс в личном кабинете служит только для оплаты комиссии за работу ботов и подписок.
Основные средства для торговли должны находиться на биржевом торговом счёте!
Новичкам лучше уточнять, тот ли счёт вы собираетесь пополнять.
1. В верхнем правом углу страницы нажмите на свой емейл адрес, чтобы перейти в настройки профиля.
2. Выберите раздел «Баланс» и нажмите кнопку «Пополнить».
3. Выберите монету пополнения и сеть для транзакции.
Для наименьшей комиссии рекомендуется пополнять баланс в монете USDT.
4. На экране появится ваш персональный сгенерированный адрес для пополнения баланса Veles.
5. Пополните счет с биржи или другого кошелька (Trust Wallet / Metamask / Exodus).
На одних биржах вывод средств на внешние кошельки возможен со счёта Финансирования основного аккаунта.
На других биржах — только со спотового счёта.
Мы работаем на сетях Arbitrum One, Optimism, BNB Smart Chain (BEP20), Tron (TRC20) и Polygon.
Рекомендуем именно Arbitrum One и Optimism.
Пожалуйста, будьте внимательны при выборе монеты, адреса и сети при отправке средств. Одинаковые монета и сеть должны быть на сайте вывода средств и в учетной записи Veles для получения средств. Адрес кошелька необходимо проверять на соответствие каждому символу (существуют вирусы, которые подменяют адрес в буфере обмена при копировании и вставке).
Что делать, если отправленные средства долго не приходят на баланс?
Сперва сверьте ещё раз адрес и сеть отправки в кошельке отправления и в кабинете Veles. Если всё совпадает, то напишите нам на почту [email protected].
Приложите к запросу данные по следующей форме:
1. Пользователь:
(укажите ID пользователя и емейл из профиля Veles)
2. Адрес кошелька на вывод:
(укажите текстовый адрес кошелька на вывод, нужно скопировать и вставить строку из истории выводов)
3. Сеть кошелька на вывод:
(укажите использованную при выводе сеть перевода)
4. Адрес кошелька в профиле Veles:
(укажите текстом — ваш адрес пополнения в кабинете Veles, нужно скопировать и вставить строку из диалогового окна)
5. Сеть перевода в профиле Veles:
(укажите, какую сеть перевода вы выбирали на окне пополнения)
6. Хэш транзакции пополнения:
(укажите текстом хэш транзакции перевода, это «Txid» или «Txhash» и т.п., нужно скопировать из истории выводов)
7. Скриншот из истории транзакций (выводов) в том кошельке, откуда производили пополнение.
Иногда переводы используют нестандартный метод и не зачисляются на платформу автоматически.
