Техническая поддержка
Связаться с нами можно несколькими способами.
Помощь в личном кабинете
Заголовок раздела «Помощь в личном кабинете»Нажмите кнопку «Помощь» в правом нижнем углу экрана — откроется чат с техподдержкой.
На мобильных устройствах кнопка расположена внизу экрана:
Telegram
Заголовок раздела «Telegram»- Личные сообщения: @VelesSupportBot.
Запустите бота командой
/start, напишите вопрос — специалист ответит в рабочее время. - Официальная группа: @VelesCommunityRu. Подробнее о работе с группой: Сообщество Telegram.
Напишите на [email protected]. Этот способ особенно удобен для обращений с приложенными файлами — всё сразу попадёт в заявку.
Как оформить запрос
Заголовок раздела «Как оформить запрос»Для вопросов по сделкам ботов укажите:
- Ссылку на настройки бота (кнопка «Поделиться» на карточке бота).
- Номер бота и номер сделки (указаны на карточках).
- Ссылку на бэктест бота за неделю (кнопка «Поделиться» на странице бэктеста).