# Как пополнить баланс Veles

> Зачем нужен баланс в личном кабинете, как пополнить кошелёк платформы и что делать при ошибках перевода.

:::caution[Важно]
Баланс в личном кабинете Veles нужен **только для оплаты комиссии за работу ботов и подписок**.
Основные средства для торговли всегда должны находиться **на биржевом торговом счёте**!
Новичкам рекомендуем дважды проверять, куда именно отправляются средства.
:::

## Бонусы для новичков
При регистрации на платформе пользователи получают бонус до **5 USDT** за выполнение стартовых заданий. Эти средства автоматически списываются на оплату комиссии за первые сделки.

Чтобы боты продолжали работу, **баланс должен быть больше нуля**.

## Пошаговая инструкция по пополнению баланса

1. В правом верхнем углу личного кабинета наведите курсор на значок профиля и выберите раздел **«Баланс»**

2. В разделе **«Баланс»** нажмите кнопку **«Пополнить»**.

      [Пополнение](https://static.veles.finance/videos/platform-dashboard-top-up-1.mp4)

3. Укажите монету пополнения и сеть перевода.

      [Монета и сеть пополнения](https://static.veles.finance/videos/platform-dashboard-top-up-2.mp4)

4. Скопируйте сгенерированный адрес для пополнения.

5. Переведите средства с биржи или кошелька (**Binance, Bybit, Trust Wallet, MetaMask и др.**) на указанный адрес.

:::note[Примечание]
На разных биржах вывод средств возможен:
- со **счёта Финансирования** (Funding),
- либо только со **спотового счёта**.
Перед переводом уточните условия в интерфейсе своей биржи.
:::

## Поддерживаемые сети

Veles поддерживает пополнения через:

- **Arbitrum One (рекомендуем)**
- **Optimism (рекомендуем)**
- BNB Smart Chain (**BEP20**)
- Tron (**TRC20**)
- Polygon PoS
- Ethereum

:::caution[Важно]
Всегда проверяйте:
- монету,
- сеть,
- адрес получателя.

Монета и сеть должны совпадать в **форме вывода на бирже** и в **окне пополнения Veles**.
Адрес копируйте внимательно — существуют вирусы, подменяющие данные в буфере обмена.
:::

## Если средства долго не приходят

1. Проверьте, совпадают ли адрес и сеть перевода с указанными в профиле Veles.
2. Если всё указано правильно — напишите в поддержку: support@veles.finance.

В письме укажите:

- ID и e-mail пользователя Veles
- Адрес кошелька, с которого делали перевод
- Сеть перевода
- Адрес приёма в профиле Veles
- Указанную при пополнении сеть
- Хэш транзакции (Txid/Txhash), если есть
- Скриншот из истории транзакций

:::note
Иногда переводы используют нестандартные методы, из-за чего они не зачисляются автоматически. Поддержка проверит ваш случай вручную.
:::

## Если ошибочно пополнили баланс Veles вместо биржи

Ознакомьтесь с [Политикой возврата средств](https://help.veles.finance/ru/getting-started/pricing/refund/) и подайте заявку на возврат.
Будьте внимательны при выборе адреса, чтобы избежать подобных ситуаций.