Platform kullanıcılarının, borsa hesabının bakiyesini yenilemek yerine yanlışlıkla Veles kişisel hesaplarını doldurdukları durumlar vardır. Bu durumda, ileri gider ve gönderilen fonları iade ederiz.
İade prosedürünü başlatmak için özel bir form doldurmanız gerekir: https://forms.yandex.com/cloud/63a301e350569053890eaaa8/
İadenin yalnızca hatalı yenileme tarihinden itibaren 7 günün sona ermesine kadar mümkün olduğuna dikkat etmek önemlidir. 7 günden sonra yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir. Prosedür sırasında, manuel işlem için toplam tutardan 10 $ komisyon alıyoruz.
Geri ödeme için ağ türü, para yatırma sırasında adresinizin bulunduğu ağdan farklı olmamalıdır.
Fonlar, yukarıdaki formda seçilen ağ üzerinden gönderilir.
Ters ibraz formunun doğru doldurulmasından yalnızca siz sorumlusunuz.
Yanlış bir cüzdan adresi olması durumunda paraya erişemeyeceğinizi onaylar ve kabul edersiniz.
İade talepleri 5 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.
Ödemenin yapıldığı andan itibaren platform içi borçlandırma yapılması durumunda, bu tür bir geri ödeme reddedilecektir.
